账号安全

保护登录信息，从不分享验证码和密码开始

账号安全不仅是设置一个密码，还包括识别异常设备、可疑消息和不合理的信息索取。遇到异常时，先停止操作通常比继续验证更稳妥。

发现异常时的处理顺序

先退出不明页面、停止转发验证码，不继续按照陌生人的紧急催促完成验证。

确认近期登录是否由本人完成，留意设备提醒和频繁验证码等异常迹象。

如果怀疑密码或验证信息已经泄露，应尽快更新相关设置并重新检查账号。

对骚扰、冒充或异常索取信息的账号，可以停止沟通、屏蔽并举报。

使用只属于自己的登录信息，不在陌生人设备上保存密码，也不要把账号交给他人代操作。

短信验证码常用于登录或身份确认，任何人以客服、活动或协助处理问题为由索要都要谨慎。

看到不认识的设备或地区提示时，应核对近期操作并修改必要的安全设置。

陌生人以紧急情况为由要求转账、提供支付资料或打开不明链接时，应暂停并核对来源。

对骚扰、冒充或异常索取信息的账号，可以停止沟通、屏蔽并通过站内举报入口反馈。

短时间内出现多次非本人触发的验证码、收到不认识的设备提示、有人要求发送验证码或账号截图，都值得先暂停操作。出现这些情况不代表账号一定已经失去控制，但足以提醒你检查近期登录和安全设置。

安全处理的重点是减少继续暴露。不要按照陌生人的催促完成所谓二次验证，也不要把身份证件、银行卡资料、支付信息或精确住址作为账号恢复材料通过聊天发送。

登录保护
使用只属于自己的登录信息，不在陌生人设备上保存密码，也不要把账号交给他人代操作。

验证码安全
短信验证码常用于登录或身份确认，任何人以客服、活动或协助处理问题为由索要都要谨慎。

异常设备提醒
看到不认识的设备或地区提示时，应核对近期操作并修改必要的安全设置。

验证码可以发给自称客服的人吗？

不建议。验证码关系账号控制权，应只用于本人发起的正常验证流程。通过陌生人消息索要验证码的情况需要特别谨慎。

收到陌生设备提醒怎么办？

先确认是否由本人操作，再检查账号状态和相关安全设置。如果无法确认，应停止可疑操作并更新必要的登录保护信息。

账号异常需要提交身份证照片吗？

不要主动通过聊天向陌生人发送身份证件。应根据正式帮助流程处理，并只提供解决问题确实需要的信息。

账号安全与隐私保护互相关联。不要向陌生人泄露短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址或其他敏感个人信息。相关互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。